01适用范围
三亿体育中文专区的桌面端页面、小屏版阅读界面、球队指引订阅以及转会动态与战报的站内提醒，都按这份说明处理与你有关的信息。你在首页按项目切换联赛、在赛场专栏翻看内容、把页面分享给同看球的朋友，或通过客服邮箱与电话与我们沟通时，同样适用。
这份说明当前为 v3.2 版本。功能有较大调整时，版本号与相应段落会一并更新，变化之处会在本页最后一段提示你查看。
02我们收集的信息
信息随你实际用到的功能产生，用不到的环节不会额外索取。
- 账号与身份标识：订阅球队指引时使用的账号 ID 与昵称。当你反馈提醒没有送达，客服会凭这串 ID 找到你的订阅配置。
- 订阅与关注记录：你关注的球队、常看的联赛分组、提醒开关的开启与关闭状态。多数跟队球迷同时关注两支以上球队，这些记录帮助我们把你更常看的内容排在前面。
- 设备与访问信息：设备型号、操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸、访问的页面与时间、来源渠道。屏幕尺寸用于判断应当进入小屏版还是桌面版，并让两端读到同一处进度。
- 沟通记录：你主动发来的邮件正文、截图与账号 ID，以及电话沟通中你自愿留下的联系方式。
03使用目的
收集来的信息只服务于四件事，每件都对应你在站内的一个具体动作。
- 组织赛事入口与内容：按你选中的联赛分组和关注球队，安排首页导航、专栏列表与战报页的信息先后顺序，减少来回翻找。
- 送达订阅动态：把转会变动、赛前信息和战报要点发到你的账号。常规赛事结束后一小时内发布的单场要点战报，也依赖这套通知通道。
- 客服与问题定位：结合账号 ID 与访问记录，判断提醒为何没到、页面为何显示不全，把排查从反复问答压缩成一次沟通。
- 安全与稳定：识别异常访问、拦截恶意请求，让转会窗截止前与焦点战开赛这类高峰时段的数据刷新保持顺畅。
04订阅与提醒
提醒围绕你主动订阅的球队发出，不会把无关球队的动态塞进你的通知里。
- 提醒类型：转会与阵容变动、赛前时间与场地提示、赛后战报要点三类，按球队分别设置。
- 频率控制：默认每条重要变动提示一次；同一支球队在同一天有多条动态时，会合并为一条发出，避免连续打扰。
- 关闭方式：在球队指引页面把对应球队的开关关掉，或在该球队卡片上取消订阅。关闭提醒后，你仍可在赛场专栏查看这支球队的全部内容。
- 账号 ID 的用途：向客服反馈提醒问题时备注账号 ID，可直接定位你的订阅配置，无需描述关注了哪几支球队、开过几次提醒。
07保存与安全
信息在完成对应目的所需的时间内保存，到期后删除或做匿名化处理。
- 保存期限：订阅配置在账号存续期间保留；访问日志按安全审计所需的时间保留，超期即清理。
- 访问控制：按岗位分级授权，内容团队与技术支持只能接触职责范围内的数据，操作留痕可回溯。
- 技术措施：传输加密、敏感字段脱敏展示、异常登录提示与定期安全演练。
- 体系认证：已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，相关流程按年度接受复核。
内容团队在北京办公，涉及信息处理的培训与权限复核会随岗位调整同步进行，新成员在接触订阅数据前完成对应培训。
08你的权利
下面这些操作都可以通过客服邮箱发起，我们会在工作日 9:00-18:00 内回复。
- 查询与获取：了解我们保存了哪些与你账号有关的信息，以及这些信息用在哪些功能上。
- 更正：修改账号昵称、调整订阅的球队、更换提醒方式。
- 删除：删除某支球队的订阅记录或注销账号；注销后相关配置按上文保存期限处理。
- 撤回同意：关闭提醒、清空 Cookie，或要求停止必要服务之外的信息使用。
- 投诉与反馈：对处理方式有疑问时，可先通过客服邮箱说明情况，工作日内平均两小时给出首次响应。
提交时备注账号 ID，能让我们更快找到你对应的订阅配置。
09未成年人
未满 14 周岁的用户使用订阅与提醒功能，需要由监护人阅读这份说明并同意后开启。
监护人可以通过客服邮箱代为关闭提醒、删除订阅记录或申请注销账号。如果发现未成年人在未取得同意的情况下完成了订阅，欢迎联系我们，我们会在核实后停止相应信息的进一步使用，并协助清理记录。
10更新与联系
这份说明的当前版本为 v3.2。功能或处理方式出现较大变化时，我们会在首页与订阅提醒中给出提示，并在本页更新版本号；下次使用前，建议你先看一眼改动过的段落。
隐私相关问题请发邮件至 客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；涉及订阅与提醒的问题，在邮件中备注账号 ID 会更快得到答复。内容使用方面的规则见使用条款。
客服邮箱
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